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1．運送会社へ依頼するたびに実際に運送する下請け業者が変わる

いわゆる下請けを使っている運送会社によくあるケースです。依頼する運送会社は同じであっても、実際に運送する下請け業者が変わるとなると、依頼の度に細かな指示を出したり注意点を伝えたりしなくてはなりません。うっかり伝え忘れてしまうと、大事な商品が破損したり紛失したりする恐れもあります。
依頼の度に詳細を伝えるのは手間になるうえ、本業の妨げとなってしまう可能性もあるでしょう。

2．指定の日時に運送会社が荷物を届けてくれない

運送は指定の日時にきちんと荷物を届けるのが基本です。しかし運送会社によっては指定された日時を守らず、納品先から届いていないというクレームが届く場合もあります。そうなってしまわないように、きちんと業務を行ってくれる運送会社であるかどうかを見極めなくてはなりません。

3．運送スタッフの質やマナーが悪い

運送スタッフの教育が行き届いておらず、ただ運送するだけで良いと考えている運送スタッフも少なくありません。質やマナーが悪いと相手先にも不快な思いをさせることになるため、スタッフの教育が行き届いているかどうかも大切です。

4．運送以外の業務が依頼できない

運送というのは、商品を配送する際のほんの一部の作業でしかありません。他にも、保管しておいたり配送するために梱包を行ったりなど、様々な作業が必要です。
これらの作業も全部任せることができれば、依頼する側はもっと楽になるでしょう。運送会社の中には運送以外の業務も請け負っている会社もあるため、より便利に利用できる運送会社を選びましょう。

運送業者に直接依頼するメリット1．仲介手数料が発生しない

マッチングサービスを利用しない最大のメリットは、仲介手数料が発生しないという点です。マッチングサービスを行う会社は、仲介によって利益を得ています。そのため、運送業者へ直接依頼する場合は、余計な仲介手数料がかかりません。結果的にコストの削減につながります。

運送業者に直接依頼するメリット2．急な変更にも対応しやすい

配送先の都合で時間を変更したい、トラブルが発生して代案を検討したいというときでも、運送業者へ直接依頼していればやり取りがスムーズです。
マッチングサービスを利用している場合は仲介業者を介さなくてはならないため、やり取りに時間がかかります。そうしているうちに必要な対処ができなかった…となるケースも多いので、運送業者へ直接依頼の方が安心です。

運送業者に直接依頼するメリット3．相手の顔が見える

相手の顔が見える・わかるということは、大きな安心感につながります。仲介業者を介していると、実際にどんな運送会社が運送をしてくれるのかがわからない、というケースも少なくありません。実際にお願いした業者から2次・3次請けにまで荷物が回されていた、という場合もあります。

運ぶ荷物によっては、運搬にあたって専門知識を要することもあります。運送会社・運送業者への直接依頼なら、荷物の運送経験や車両の有無なども確認できるでしょう。また、配送スタッフの顔がしっかりと見えるため安心です。